A Manabi vendégkezelő rendszer lehetővé teszi az ügyfélkör átfogó kezelését. Itt követheted nyomon a vendégek adatait, foglalásait, státuszukat és kezelheted a kapcsolatot velük.
Vendégek Listája és Adatok
Vendég Információk
Minden vendégnél a következő adatok láthatók:
Alapadatok:
Név: A vendég teljes neve
Email cím: Kapcsolattartási email
Vendég telefonszáma: Mobil vagy telefon elérhetőség
Regisztrált: Mikor csatlakozott a rendszerhez
Státusz információk:
Feketelistán: Van-e korlátozva
Kaució fizetésére kötelezett: Kell-e előleg
Bérlettel rendelkezik: Van-e aktív bérleti konstrukció
Példa Vendégek
Aktív vendégek:
Boldog Noémi - Regisztrált: 2024-10-03
Szakadati Krisztina - Regisztrált: 2024-09-27
Turi Zoltan - Regisztrált: 2024-09-10
Speciális státuszú vendégek:
Kiss Endre - Feketelistán: igen, Bérlettel rendelkezik: igen
Manabi Customer - Bérlettel rendelkezik: igen
Vendégkezelési Funkciók
Keresés és Szűrés
Keresőmező:
Email címre való keresés:
@ [email protected]Név szerinti keresés lehetséges
Szűrési opciók:
"Csak a feketelistásokat mutasd" - Problémás vendégek megjelenítése
Vendég Műveletek
Minden vendégnél elérhető funkciók:
Alapműveletek:
Foglalásai: A vendég foglalási előzményeinek megtekintése
Beállítások: Vendég-specifikus beállítások módosítása
Szerkesztés: Adatok módosítása
Törlés: Vendég eltávolítása a rendszerből
Speciális műveletek:
Foglalásai gomb: Lila színű gomb a gyors foglaláslistához
Beállítások gomb: Kék színű gomb a vendég beállításaihoz
Szerkesztés gomb: Világoskék színű gomb az adatok módosításához
Törlés gomb: Piros színű gomb a vendég eltávolításához
Vendégimportálás
Salonic Rendszerből Importálás
"Importálás a Salonic rendszerből" funkció:
Cél: Ha korábban a Salonic rendszerét használtad, egyszerűen importálhatod a vendégeidet a Manabi rendszerébe.
Működés:
Fájl feltöltése: "Choose File" gombbal válaszd ki a Salonic export fájlt
Importálás: Kattints az "Importálás" gombra
Automatikus értesítés: A vendégek automatikusan meghívó emailt kapnak
Fontos tudnivalók:
Csak a Salonic rendszerből letöltött fájlt töltsd fel
A vendégek automatikusan meghívót kapnak a Manabi rendszerbe
A foglalásaikat jelenleg nem lehet importálni
Csak a vendégadatok (név, email, telefon) importálódnak
Help/Info figyelmeztetés: "Kérjük csak a Salonic renszerből letöltött fájlt töltsd fel!"
Új Meghívók Küldése
"Új meghívók küldése" funkció:
Kézi meghívók küldése új vendégeknek
Újra küldhető meghívó azoknak, akik nem aktiváltak
Vendég Státuszok
Feketelistás Vendégek
Célja: Problémás vendégek kezelése, akiknek korlátozni kell a hozzáférését.
Feketelistás vendég példa:
Dicső-Jakab Krisztina: Feketelistán - igen
Oka lehet: nem megjelenés, viselkedési problémák, fizetési gondok
Szűrés:
"Csak a feketelistásokat mutasd" opcióval csak őket jelenítheted meg
Kaució Kötelezettség
Célja: Bizonyos vendégeknél előleg fizetés megkövetelése.
Használati esetek:
Drága szolgáltatások esetén
Gyakran nem megjelenő vendégeknél
Új vendégeknél bizonyos szolgáltatásokhoz
Bérletes Rendszer
Célja: Visszatérő vendégek számára speciális konstrukciók.
Bérletes vendégek:
Dicső-Jakab Krisztina: Bérlettel rendelkezik - igen
Lapozás és Navigáció
Lista Kezelés
Lapozás:
‹ 1 2 › - Több oldalon keresztül böngészheted a vendégeket
Oldalanként limitált számú vendég megjelenítése
Rendezés:
Alapértelmezetten regisztráció dátuma szerint csökkenő sorrendben
Legújabb vendégek felül jelennek meg
Gyakorlati Tippek
Vendégkapcsolatok Kezelése
Rendszeres áttekintés: Hetente nézd át az új regisztrációkat
Kapcsolattartás: Használd ki az email címeket marketing célokra
Státusz követés: Figyeld a vendégek viselkedési mintáit
Proaktív kezelés: Problémás vendégeket időben tedd feketelistára
Adatminőség Biztosítása
Ellenőrzés: Regisztrációkor ellenőrizd az adatok helyességét
Frissítés: Kérd a vendégeket az adatok aktualizálására
Tisztítás: Rendszeresen távolítsd el a nem aktív fiókokat
Backup: Az importálás előtt készíts biztonsági mentést
Feketelistás Vendégek Kezelése
Dokumentálás: Jegyezd fel a feketelistára tétel okát
Kommunikáció: Tájékoztasd a munkatársakat
Felülvizsgálat: Időszakosan nézd át a feketelistát
Második esély: Megfontold a rehabilitáció lehetőségét
Bérletes Rendszer Optimalizálása
Előnyök: Határozd meg a bérletek előnyeit
Feltételek: Állítsd be a bérletek feltételeit
Követés: Figyeld a bérletek kihasználtságát
Megújítás: Proaktívan ajánld a bérletek megújítását
Technikai Megjegyzések
Importálási Folyamat
Fájl formátum:
Salonic export formátum szükséges
CSV vagy Excel fájl várható
Nem támogatott formátumok elutasítása
Adatkezelés:
Duplikált email címek kezelése
Hiányzó adatok pótlása
Érvénytelen telefonszámok szűrése
Keresési Algoritmus
Email keresés:
Részleges egyezés támogatott
@ szimbólummal kezdve email specifikus keresés
Név keresés:
Teljes név vagy részlet alapján
Ékezetek figyelembevétele