A Manabi push értesítési rendszer lehetővé teszi, hogy közvetlen kapcsolatot tarts a vendégeiddel. Küldhetsz egyedi és csoportos értesítéseket foglalásokról, változásokról és promóciókról.
1. Egyedi Push Értesítések
Az egyedi push értesítések egy konkrét vendégnek szólnak.
Cél: Személyes kommunikáció egy adott vendéggel Help/Info: "Figyelem! Az itt kiküldött értesítést csak az adott felhasználó fogja megkapni!"
2. Csoportos Push Értesítések
A csoportos push értesítések minden regisztrált vendégnek elmennek.
Cél: Tömeges kommunikáció az összes vendéggel Help/Info: "Figyelem! Az itt kiküldött értesítéseket minden, a szolgáltatóhoz regisztrált felhasználó megkapja, amennyiben engedélyezte az értesítéseket!"
Egyedi Push Értesítések Kezelése
Új Egyedi Értesítés Küldése
Kötelező mezők:
Vendég: Válaszd ki a konkrét vendéget (pl. "Mókus Marci")
Cím: Az értesítés címe/tárgya
Üzenet: A részletes üzenet szövege
Opcionális mezők:
Link: URL hivatkozás (pl. weboldal, akció link)
Lépések:
Menj az "Egyedi push értesítések" menüpontra
Kattints a "+ Új push értesítés" gombra
Válaszd ki a vendéget a legördülő listából
Add meg a címet és üzenetet
Opcionálisan adj meg linket
Kattints a "Mentés" gombra
Csoportos Push Értesítések Kezelése
Új Csoportos Értesítés Küldése
Kötelező mezők:
Cím: Az értesítés címe/tárgya
Üzenet: A részletes üzenet szövege
Opcionális mezők:
Link: URL hivatkozás
Lépések:
Menj a "Csoportos push értesítések" menüpontra
Add meg a címet és üzenetet
Opcionálisan adj meg linket
Kattints a "Mentés" gombra
Fontos: Minden regisztrált vendég megkapja, aki engedélyezte az értesítéseket!
Automatikus Rendszer Értesítések
Foglalás Kapcsolatos Értesítések
Automatikus üzenetek típusai:
Foglalás megerősítés:
"Foglalásod megerősítettük!"
"Your booking has been confirmed" (angol vendégek számára)
Tartalmazza: dátum, időpont, munkatárs, szolgáltatás
Foglalás elutasítás:
"Az időpontfoglalásod a szolgáltató visszautasította."
"Ha szeretnéd, most már választhatsz egy másik időpontot."
Foglalás módosítás:
"Foglalás átütemezve!"
"Várunk az alábbi időpontban: [új időpont]"
Emlékeztető értesítések:
"Foglalásod 24 órán belül aktuális lesz!"
24 órával a foglalás előtt automatikusan küldi
Új Foglalás Értesítések
Szolgáltató értesítések:
"Új foglalás érkezett"
"Új foglalás érkezett az alábbi adatokkal: Munkatárs [név], Időpont [dátum/idő]"
Push Értesítések Története
Értesítési Lista Áttekintése
Megjelenő információk:
Kiküldve: Ki kapta az értesítést
Tárgy: Az értesítés címe
Üzenet: A teljes üzenet szövege
Link: Ha volt hivatkozás
Megnyitva: Megnyitotta-e a vendég (igen/nem)
Megnyitva ekkor: Pontos időpont
Létrehozva: Mikor készült az értesítés
Sikeres Értesítések Példái
Megnyitott értesítés:
DicsőJakab Krisztina: "Foglalásod megerősítettük!"
Megnyitva: igen (2024-04-27 16:08:27)
Létrehozva: 2024-02-12 11:39:38
Értesítés Státuszok
"nem" - Nem nyitotta meg:
Az értesítés kézbesítésre került, de még nem nyitották meg
A legtöbb értesítés ebbe a kategóriába esik
"igen" - Megnyitotta:
A vendég elolvasta az értesítést
Látható a pontos megnyitási időpont
Értesítés Típusok Részletesen
Foglalási Értesítések
Megerősítő üzenetek:
"Foglalásod megerősítettük!" "Selected service(s): 2025-01-18 11:14:00 / Manabi Lounge Salon - Dorotha Ekaterina"
Angol verzió:
"Your booking has been confirmed" "We are waiting for you at the following time: 2024-01-27 13:30:00 in Manabi Lounge Salon provider!"
Módosítási Értesítések
Átütemezés:
"Foglalás átütemezve!" "Várunk az alábbi időpontban: 2024-01-27 12:00:00 a(z) Manabi Lounge Salon szolgáltatónál!"
Egyedi Üzenetek
Személyes kommunikáció:
"nem tudsz jonni ne gyere"
"idopontvaltozas csereltunk az idopontod"
Rövid, informális üzenetek
Promóciós üzenetek:
Link-kel ellátott üzenetek
Például: "https://diamondnails.hu"
Többnyelvű Támogatás
Automatikus Nyelvfelismerés
Magyar vendégek:
"Foglalásod megerősítettük!"
"Várunk az alábbi időpontban..."
Angol vendégek:
"Your booking has been confirmed"
"We are waiting for you at the following time..."
Kézi Nyelvválasztás
Egyedi üzeneteknél:
Te döntheted el, milyen nyelven írsz
Hasznos nemzetközi vendégkör esetén
Push Értesítés Optimalizálás
Hatékony Üzenetek Írása
Címek (Subject):
Rövid és lényegre törő: Maximum 50 karakter
Akciót orientált: "Foglalásod megerősítettük!"
Személyes: Használd a vendég nevét ha lehetséges
Sürgősség: "24 órán belül aktuális lesz!"
Üzenet tartalom:
Konkrét információ: Dátum, időpont, szolgáltatás
Következő lépés: Mit tegyen a vendég
Elérhetőség: Hogyan veheti fel a kapcsolatot
Köszönetnyilvánítás: Pozitív hangnem
Időzítés Optimalizálása
Legjobb időpontok:
Hétköznapokon: 9:00-11:00 és 14:00-17:00
Hétvégén: 10:00-12:00
Emlékeztetők: 24 órával előtte
Promóciók: Hétfő reggel vagy péntek délután
Gyakoriság Kezelése
Túl gyakori üzenetek elkerülése:
Maximum 1-2 értesítés naponta vendégenként
Csoportos üzenetek: hetente maximum 2-3
Fontossági sorrend felállítása
Gyakori Problémák és Megoldások
Értesítések Nem Érkeznek Meg
Lehetséges okok:
Nem engedélyezték az értesítéseket: A vendég letiltotta
Hibás eszköz token: Technikai probléma
Alkalmazás nincs telepítve: Vendég törölte az appot
Megoldások:
Alternatív kapcsolat: Email vagy SMS
Vendég tájékoztatása: Kérd meg, engedélyezze az értesítéseket
App újratelepítése: Segíts a vendégnek
Alacsony Megnyitási Arány
Javítási tippek:
Jobb címek: Érdekesebb, személyesebb címek
Időzítés: Próbálj más időpontokban küldeni
Relevancia: Csak fontos dolgokról értesíts
Gyakoriság csökkentése: Kevesebb, de értékesebb üzenet
Nyelvkeveredés
Megoldások:
Vendég profil ellenőrzése: Nézd meg a preferált nyelvet
Kézi beállítás: Válaszd ki a megfelelő nyelvet
Sablonok: Készíts előre magyar és angol sablonokat
Értesítési Stratégiák
Vendég Lifecycle Kommunikáció
Új vendég:
Üdvözlő üzenet regisztráció után
Első foglalás megerősítése
Visszajelzés kérése szolgáltatás után
Visszatérő vendég:
Személyes köszöntés
Előző szolgáltatásra való hivatkozás
Következő javasolt időpont
VIP vendégek:
Exkluzív ajánlatok
Prioritásos időpontok
Különleges figyelmesség
Promóciós Kampányok
Szezonális ajánlatok:
Csoportos push értesítések
Vonzó címekkel és linkekkel
Korlátozott idejű akciók
Születésnapi kampányok:
Egyedi üzenetek születésnapkor
Személyes kedvezmény
Különleges szolgáltatás ajánlása
A Manabi push értesítési rendszer hatékony használatával javíthatod a vendégkapcsolatokat, csökkentheted a lemondások számát és növelheted a vendégek elégedettségét.