Ugrás a fő tartalomra

Gyakori kérdések és válaszok (FAQ)

Daniel Schmidt avatar
Írta: Daniel Schmidt
Több mint 6 hónappal ezelőtt frissítve

Általános Kérdések

1. Mi a Manabi rendszer?

A Manabi egy átfogó foglalási és szalonkezelő rendszer, amely lehetővé teszi szépségszalonok, fodrászatok, kozmetikusok és más szolgáltatók számára az online foglalások kezelését, munkatársak koordinálását és vendégkapcsolatok ápolását.

2. Milyen típusú szolgáltatóknak ajánlott?

  • Szépségszalonok

  • Fodrászatok/Hajstúdiók

  • Kozmetikusok

  • Manikűr/pedikűr szolgáltatók

  • Barbershop-ok

  • Smink/make-up szolgáltatók

3. Hogyan férhetnek hozzá a vendégek a foglalási rendszerhez?

  • Manabi mobilalkalmazás

  • Saját weboldald beillesztő kódjával

  • Egyedi domain (pl. manabiloungesalon.manabi.hu)

  • Szolgáltatói kód megosztásával (pl. MN1JA)

Alapbeállítások

4. Hogyan állítom be a szalonom alapadatait?

  1. Menj a "Beállítások" menüpontra

  2. Add meg a szolgáltató nevét és email címét

  3. Töltsd fel a logót és borítóképet

  4. Add meg a pontos címet (Google Maps validálja)

  5. Állítsd be a nyitvatartást és szolgáltatási időket

5. Mi a szolgáltatói kód és hogyan használom?

A szolgáltatói kód (pl. MN1JA) egy egyedi azonosító, amit a vendégeidnek adhatsz meg. Ezzel találnak meg téged a Manabi alkalmazásban. A kód megtalálható a vezérlőpulton és a beállításokban.

6. Hogyan állítom be a nyitvatartást?

  • Általános nyitvatartás: hétköznapokra (pl. 09:00-18:30)

  • Szombati nyitvatartás: külön beállítható

  • Vasárnapi nyitvatartás: külön beállítható

  • Minden nap külön kapcsolható be/ki

Munkatársak Kezelése

7. Hogyan adok hozzá új munkatársat?

  1. Menj a "Munkatársak" menüpontra

  2. Kattints a "+ Új kolléga hozzáadása" gombra

  3. Add meg a munkatárs adatait (név, email, munkakör)

  4. Válaszd ki, milyen szolgáltatásokat végezhet

  5. Állítsd be az aktív státuszt

8. Hogyan rendelem hozzá a szolgáltatásokat munkatársakhoz?

Minden munkatársnál kiválaszthatod a megfelelő szolgáltatásokat:

  • Fodrász szolgáltatások (férfi/női hajvágás, borotválás stb.)

  • Manikűr/pedikűr szolgáltatások

  • Kozmetikai szolgáltatások

  • Több munkatárs is végezheti ugyanazt a szolgáltatást

9. Mit jelent az "aktív/inaktív" státusz?

  • Aktív: A munkatárs fogadhat foglalásokat

  • Inaktív: Ideiglenesen nem elérhető foglalásra (betegség, szabadság stb.)

Szolgáltatások Beállítása

10. Hogyan állítom be a szolgáltatások árait?

  1. Menj a "Szolgáltatásaim" menüpontra

  2. Minden szolgáltatásnál beállíthatod:

    • Alapár (Ft-ban)

    • Foglalási díj (előleg)

    • Lemondási díj

    • Kezelés ideje (percben)

    • Pihenő idő (percben)

11. Mire való a foglalási díj?

A foglalási díj egy előleg, amit a vendég a foglaláskor fizet. Segít csökkenteni a lemondások számát. Általában az ár 20%-a körül szokott lenni.

12. Hogyan működik az ismétlődő szolgáltatások beállítása?

Meghatározhatod, hogy egy szolgáltatást milyen gyakran ajánlott ismételni (hetekben). A rendszer emlékeztetni fogja a vendégeket a következő időpontra.

Foglalások Kezelése

13. Hogyan hozok létre új foglalást?

  1. Menj a "Foglalási naptár" menüpontra

  2. Kattints a "+ Új időpontfoglalás hozzáadása" gombra

  3. Válaszd ki a munkatársat

  4. Válaszd ki a vendéget (vagy adj hozzá újat)

  5. Jelöld be a szolgáltatásokat

  6. Állítsd be az időpontot

  7. Mentsd el

14. Hogyan módosítok egy meglévő foglalást?

Múltbeli foglalások már nem szerkeszthetők. Jövőbeli foglalásoknál használhatod a "Szerkesztés" gombot a foglalás részleteinél.

15. Mit tegyek, ha egy vendég nem jelent meg?

Kattints a "Beállítás nem megjelentre" gombra a foglalás részleteinél. Ez segít nyilvántartani a megjelenési statisztikákat.

Időkezelés

16. Mi a különbség a zárvatartás, pihenőnapok és pihenőidők között?

  • Zárvatartás: A teljes szalon zárva tart (senki nem dolgozik)

  • Pihenőnapok: Egyéni munkatársak szabad napjai

  • Pihenőidők: Rövidebb szünetek a munkanap során (ebédszünet stb.)

17. Hogyan állítok be szabadságot?

Zárvatartáshoz: Válaszd ki a napokat a "Zárvatartás beállítása" menüpontban Egyéni szabadsághoz: Add hozzá pihenőnapokat a munkatársakhoz

18. Mi történik, ha ütközik a zárvatartás és egy foglalás?

A zárvatartás magasabb prioritású - ezeken a napokon nem lehet foglalni. Ajánlott előre beállítani és kommunikálni a vendégekkel.

Vendégkezelés

19. Hogyan keresek egy vendéget a rendszerben?

A "Vendégeim" menüpontban használhatod:

  • A keresőmezőt (@[email protected] formátumban)

  • Név szerinti keresést

  • "Csak a feketelistásokat mutasd" szűrőt

20. Mit jelent a "feketelistás" státusz?

Problémás vendégek kezelésére szolgál (nem megjelenés, viselkedési problémák, fizetési gondok). Korlátozhatod a hozzáférésüket.

21. Hogyan importálom a vendégeket Salonic rendszerből?

  1. Menj a "Vendégeim" menüpontra

  2. Kattints az "Importálás a Salonic rendszerből" gombra

  3. Töltsd fel a Salonic export fájlt

  4. A vendégek automatikusan meghívót kapnak a Manabi rendszerbe

22. Mi a bérletes rendszer?

Visszatérő vendégek számára speciális konstrukciókat hozhatsz létre. A bérletes vendégek különleges előnyöket kaphatnak.

Meghívók és Értesítések

23. Hogyan működnek a meghívók?

Minden meghívó egyedi kódot kap (pl. KP96GPE2PU). Követheted, hogy ki nyitotta meg és mikor. Újra küldheted azoknak, akik nem reagáltak.

24. Mi a különbség az egyedi és csoportos push értesítések között?

  • Egyedi: Csak egy konkrét vendégnek szól

  • Csoportos: Minden regisztrált vendégnek elmegy (akik engedélyezték)

25. Milyen automatikus értesítések mennek ki?

  • Foglalás megerősítések

  • Foglalás elutasítások

  • Foglalás módosítások/átütemezések

  • Emlékeztetők (24 órával előtte)

  • Új foglalás értesítések (szolgáltatónak)

Weboldal Integráció

26. Hogyan integrálom a foglalási rendszert a saját weboldalamba?

  1. Menj a "Weboldalaim" menüpontra

  2. Igényelj új weboldalt

  3. Másold ki a beillesztő kódot

  4. Illeszd be a saját weboldaladba

  5. Teszteld a működést

27. Mit jelent az "Igénylés folyamatban" státusz?

A domain már lefoglalásra került, de a technikai beállítások még folyamatban vannak. A weboldal link azonnnal használható.

28. Milyen típusú beillesztő kódok vannak?

  • JavaScript widget (interaktív form)

  • iFrame beágyazás (teljes oldal)

  • Direkt link (egyszerű hivatkozás)

Technikai Problémák

29. Mit tegyek, ha a vendégek nem kapják meg az értesítéseket?

  1. Ellenőrizd, hogy engedélyezték-e az értesítéseket

  2. Kérd meg őket, telepítsék újra az alkalmazást

  3. Használj alternatív kapcsolatfelvételt (email, SMS)

  4. Ellenőrizd a spam mappát

30. Miért nem jelenik meg a beillesztő kód a weboldalamon?

  • Ellenőrizd a beillesztési segédletet

  • Győződj meg róla, hogy a megfelelő helyre tetted

  • Tisztítsd ki a böngésző cache-t

  • Ellenőrizd, hogy nincs-e JavaScript hiba

31. Mit tegyek, ha túl gyakran érkeznek az értesítések?

  • Csökkentsd a push értesítések számát

  • Maximum 1-2 értesítés naponta vendégenként

  • Csoportos üzenetek: hetente maximum 2-3

  • Állíts fel fontossági sorrendet

Optimalizálás és Hatékonyság

32. Hogyan növelhetem a foglalások számát?

  1. Weboldal integráció: Könnyű hozzáférés

  2. Push értesítések: Rendszeres kommunikáció

  3. Szolgáltatói kód megosztása: Social media, nyomtatott anyagok

  4. Rugalmas időbeosztás: Több időpont lehetőség

  5. Promóciós kampányok: Különleges ajánlatok

33. Hogyan csökkenthetem a lemondások számát?

  • Foglalási díj bevezetése

  • Emlékeztető értesítések (automatikus)

  • Lemondási díj alkalmazása

  • Push értesítések a foglalás előtt 24 órával

34. Milyen statisztikákat követhetek nyomon?

  • Foglalások száma

  • Vendégek száma

  • Munkatársak kihasználtsága

  • Push értesítések megnyitási aránya

  • Meg nem jelenési statisztikák

Többnyelvű Támogatás

35. Támogatja a rendszer a több nyelvet?

(A béta teszt alatt jelenleg csak a magyar nyelv érhető el)

Igen, a rendszer automatikusan felismeri a vendégek nyelvét és küld magyar vagy angol értesítéseket. Egyedi üzeneteknél te választhatod meg a nyelvet.

36. Hogyan kezeljem a nemzetközi vendégeket?

  • Használj angol nyelvű szolgáltatás neveket

  • Készíts angol nyelvű sablonokat

  • Az automatikus értesítések már támogatják az angol nyelvet

Biztonsági Kérdések

37. Mennyire biztonságos a rendszer?

  • Minden meghívó egyedi kódot kap

  • Google Maps validálja a címeket

  • Feketelistás rendszer problémás vendégekhez

  • Biztonságos beillesztő kódok

38. Mit tegyek problémás vendégekkel?

  1. Tedd feketelistára a "Vendégeim" menüpontban

  2. Dokumentáld a problémát

  3. Tájékoztasd a munkatársakat

  4. Időszakosan felülvizsgáld a feketelistát

Árazás és Költségek

39. Mi a push kredit rendszer?

10.000 kredit áll rendelkezésre. Minden push értesítés kreditbe kerül. Kövesd nyomon a felhasználást a vezérlőpulton.

40. Mennyi időt takaríthatok meg a rendszerrel?

  • Automatikus foglaláskezelés

  • Automatikus értesítések

  • Központosított vendégadatok

  • Egyszerű naptár kezelés

  • Átlagosan 2-3 óra naponta

Kapcsolat és Támogatás

Ha további kérdésed van, használd a következő lehetőségeket:

  • Help Center: Részletes útmutatók

  • Support: Közvetlen segítség

Ez a GYIK a Manabi rendszer legfontosabb funkcióit és gyakori kérdéseit tartalmazza. A rendszer folyamatos fejlesztés alatt áll, új funkciók rendszeresen kerülnek hozzáadásra.

Választ kapott a kérdésére?